Als je een foutmelding krijgt na het voltooien van de betaling of na het invoeren van je kaartgegevens, maak er dan een screenshot van en stuur deze door naar ons team op customerservices@itzala.com .
Als de betaling is uitgevoerd door uw bank, maar u geen bevestigings e-mail heeft ontvangen, willen we dit ook graag weten zodat we de zaak meteen kunnen oplossen. Ons team heeft ook een screenshot van de betaling van de bank nodig, zodat ons financiële team dit verder kan onderzoeken. Als u geen e-mail ter bevestiging van de bestelling heeft ontvangen, controleer dan altijd de map met ongewenste e-mail/spam, omdat deze e-mail soms in deze mappen terecht kan komen.
We streven er altijd naar om onze systemen te verbeteren en onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. Daarom vertrouwen we erop dat deze problemen zich niet zullen voordoen, maar ons team is er om u te helpen als dat toch gebeurt.