Afhankelijk van hoeveel tijd er verstreken is sinds de bestelling werd geplaatst, kunt u uw bestelling annuleren of retourneren. Neem contact op met een medewerker van onze Klantenservice, die dit voor u zal onderzoeken.
.
Annulering van aankoop binnen 24 uur
U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren. U stuurt ons gewoon een e-mail waarin u aangeeft dat u uw bestelling wilt annuleren aan: customerservices@itzala.com Na 24 uur kunnen we niet garanderen dat uw order nog niet is verzonden en zult u de procedure 'Annuleren binnen 14 dagen' moeten volgen. Vermeld bij uw annulering altijd het bevestigingsnummer van uw bestelling. U vindt dit in de bevestiging-e-mail die u na de aankoop van uw artikel(en) in de online winkel hebt ontvangen.
Zodra we bevestigen dat de annulering succesvol was, zullen we het bedrag dat we hebben ontvangen terugbetalen.
Annulering en retourneren van aankoop binnen 14 dagen
Wanneer u spijt krijgt van uw bestelling, kunt u de betreffende producten binnen de gestelde termijn retourneren. In dat geval moet u ons schriftelijk informeren dat u uw bestelling wilt annuleren en retourneren. U kunt dit doen door ons een e-mail te sturen naar customerservices@Itzala.com. Wij moeten uw annulering van de bestelling binnen 14 dagen na aflevering van de goederen hebben ontvangen. Wij vragen u om bij uw annulering altijd het orderbevestigingsnummer te vermelden. U vindt dit in de e-mail die wij u onmiddellijk na de aankoop van uw artikel(en) in de online winkel sturen.
Ons team zal u adviseren over de stappen die u moet nemen met betrekking tot uw retourzending en wanneer u uw terugbetaling zult ontvangen. Let op, uw restitutie zal worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt op het moment van verkoop. Er worden geen leveringskosten aangerekend voor retourzendingen.
Voor meer informatie over ons beleid betreffende retouren en vergoedingen klikt u op deze link. Neem voor vragen over ons retourenbeleid per e-mail contact met ons op: customerservices@itzala.com.
