Afhankelijk van de intussen verstreken tijd kunt u de bestelling annuleren of uw artikelen retourneren. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice om uw bestelling te wijzigen.
Annulering van aankoop binnen 24 uur
U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren. U stuurt ons gewoon een e-mail waarin u aangeeft dat u uw bestelling wilt annuleren en retourneren aan: customerservices@itzala.com Na 24 uur kunnen we niet garanderen dat uw order nog niet is verzonden en zult u de procedure 'Annuleren binnen 14 dagen' moeten volgen. Vermeld bij uw annulering altijd het bevestigingsnummer van uw bestelling. U vindt dit in de bevestigings-e-mail die u na de aankoop van uw artikel(en) in de online winkel hebt ontvangen.
Annulering en retourneren van aankoop binnen 14 dagen
Wanneer u spijt krijgt van uw bestelling, kunt u de betreffende producten binnen de vastgestelde termijn retourneren. In dat geval moet u ons er schriftelijk van op de hoogte stellen dat u uw bestelling wilt annuleren en retourneren. U kunt dit doen door ons een e-mail te sturen via customerservices@Itzala.com. Wij moeten uw annulering van de bestelling binnen 14 dagen na aflevering van de goederen hebben ontvangen. Wij vragen u om bij uw annulering altijd het orderbevestigingsnummer te vermelden. U vindt dit in de e-mail die wij u onmiddellijk na de aankoop van uw artikel(en) in de online winkel sturen.
Voor meer informatie over ons beleid betreffende retouren en vergoedingen klikt u op deze link. Neem voor vragen over ons retourenbeleid per e-mail contact met ons op: customerservices@itzala.com.
