Levertijd
Gewoonlijk wordt uw raamdecoratie binnen 5 à 7 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemming. Werkdagen zijn: maandag-vrijdag, met uitzondering van feestdagen en weekends.
De levertijd kan variëren van afhankelijk van welk product u kiest en vanuit welk magazijn het wordt verzonden.
. Ga voor meer informatie over internationale bezorging naar de internationale bezorgsectie.
Kosten Levering
Wij brengen € 7,95 (incl. btw) per bestelling in rekening. We hanteren een standaard verzendtarief: het bedrag per bestelling blijft gelijk, ongeacht de omvang van uw bestelling.
Status van de bestelling
Wanneer we uw bestelling verzenden, sturen we u een e-mail. In deze e-mail vindt u het volgnummer waarmee u op de website van de vervoerder de verzending van uw bestelling kunt volgen tot deze bij u wordt afgeleverd.
Courier informatie
Wij werken alleen samen met bekende vervoerders voor de verzending van onze raamdecoratie. Voor dakraam-gordijn.nl levert DPD uw bestelling direct aan huis.
Zodra uw producten zijn verzonden, ontvangt u een e-mailbericht van ons. Deze bevat een trackingnummer waarmee u uw bestelling tot aan de deur kunt volgen op de website van de vervoerder. Met de DPD Predict service heeft u de mogelijkheid om verschillende service opties in overweging te nemen om uw levering te vereenvoudigen. Zodra de status "pakket onderweg" is bereikt, kunt u uw pakket naar wens controleren. Als u niet thuis bent, kunt u via DPD Predict eenvoudig een afleverlocatie instellen (bijv. in de garage, op het terras) of een DPD pickup point noemen waar het pakket moet worden achtergelaten.
Als u bij aflevering niet aanwezig bent, wordt meestal een kennisgeving achtergelaten en wordt geprobeerd uw pakket op een later tijdstip alsnog af te leveren. Als er ook bij de tweede poging niemand thuis is, wordt een bericht achtergelaten met een adres waar u uw bestelling kunt ophalen. U heeft dan meestal een week om het pakket af te halen. Als u dit niet doet, wordt de bestelling aan ons geretourneerd en crediteren wij u het aankoopbedrag.
Pakket beschadigd ontvangen
Indien u enige schade opmerkt op de verpakking van het geleverde pakket, gelieve het dan niet te aanvaarden, noteer de schade op de leveringspapieren en neem contact met ons op voor verdere stappen.
Als u een beschadigd product wilt retourneren, kunt u ons een korte beschrijving van de reclamatie en de gegevens van uw bestelling per e-mail sturen aan customerservices@itzala.com.
Bij het retourneren van beschadigde of gebrekkige producten dient u uw orderbevestigingsnummer te vermelden en zoveel mogelijk informatie te verstrekken over de aard van de reclamatie. Zo kunnen wij de reclamatie zo snel mogelijk afhandelen. We verzoeken u ook om foto's te sturen om uw reclamatie te staven. Het orderbevestigingsnummer staat vermeld in de e-mail die u direct na aankoop van de artikelen in de online winkel hebt ontvangen.
Zonder het orderbevestigingsnummer kunnen we geen geld terugstorten of artikelen vervangen. De eindgebruiker dient aan te tonen dat de garantietermijn nog niet is verstreken.
DHL neemt contact met u op voordat de artikelen op het door u opgegeven adres worden afgehaald en naar de fabrikant worden teruggestuurd. Alle kosten in verband met het retourneren van gebrekkige artikelen worden door ons gedekt.
