Wir sind überzeugt, dass alle Teile, die für eine erfolgreiche Installation und einen erfolgreichen Betrieb erforderlich sind, in der Verpackung enthalten sind, wenn Sie die Bestellung erhalten.
Sollte ein bestimmtes Teil fehlen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter customerservices@itzala.com. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen gerne bei der Lösung des Problems behilflich sein.
In einigen Fällen sind die VELUX Montagehalterungen (ZOZ 230), die zur Befestigung der Kassette am Fensterrahmen erforderlich sind, nicht in der Verpackung enthalten (falls Sie ein Rollo mit weißem Rahmen, oder für die neuste Fenster mit -K-- im Code, oder ein elektrisch oder solar betriebenes Rollo bestellen).
Unsere Konfiguratoren informieren Sie immer, wenn die ZOZ 230 Zubehörträger nicht im Lieferumfang enthalten sind, und fragen Sie, ob Sie diese zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten. Alternativ können Sie diese auch hier ansehen und bestellen, wenn Sie zusätzliche benötigen.
Bitte beachten Sie, dass alle VELUX Rollos mit einer dreijährigen Garantie ausgestattet sind, mit Ausnahme des VELUX Classic Verdunkelungsrollos, das eine zweijährige Garantie hat. Alle Produkte von Itzala haben eine zweijährige Garantie. Auf VELUX Zubehör wird eine zweijährige Garantie gewährt. Sollten bei Ihrer Bestellung bestimmte Teile fehlen, die für den Betrieb eines der von uns gelieferten Produkte erforderlich sind, werden wir uns bemühen, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.