Sollten Sie nach Abschluss der Zahlung oder nach Eingabe Ihrer Kartendaten eine Fehlermeldung erhalten, machen Sie bitte einen Screenshot davon und leiten Sie ihn an unser Team unter customerservices@itzala.com weiter.
Wenn die Zahlung von Ihrer Bank eingezogen wurde, Sie aber keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, würden wir dies ebenfalls gerne wissen, damit wir die Angelegenheit sofort klären können. Unser Team benötigt außerdem einen Screenshot der Zahlung von Ihrer Bank, damit unser Finanzteam weitere Nachforschungen anstellen kann. Sollten Sie keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte immer Ihren Junk-/Spam-Ordner, da diese E-Mail gelegentlich in diesen Ordnern landen kann.
Wir sind stets bemüht, unsere Systeme zu verbessern und unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Daher sind wir zuversichtlich, dass diese Probleme nicht auftreten sollten, aber unser Team steht Ihnen zur Seite, falls sie doch auftreten sollten.