Je nachdem, wie viel Zeit vergangen ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden (rufen Sie unser Kundendienstteam an und lassen Sie es weiter untersuchen.
Stornierung des Kaufs
Möglicherweise können Sie Ihre Bestellung bei uns stornieren, bevor sie versandt wird. Da unsere Logistikabteilung im Laufe des Tages viele Bestellungen erhält, und diese Bestellungen ohne Verzögerung bearbeitet, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abgabe der Bestellung stornieren, es gibt jedoch keine Garantie, dass dies erfolgreich sein wird. Sie müssen uns über Ihren Wunsch, Ihre Bestellung zu stornieren und zurückzugeben, informieren, indem Sie eine E-Mail an customerservices@Itzala.com senden. Bitte geben Sie Ihre Auftragsbestätigungsnummer an, die in der Bestätigungs-E-Mail steht, die Sie nach dem Kauf des/der Artikel(s) im Onlineshop erhalten haben.
Sobald wir Ihre Stornierung akzeptiert haben, werden wir den von Ihnen erhaltenen Betrag unverzüglich zurückerstatten.
Stornierung und Rückgabe des Kaufs innerhalb von 14 Tagen
Falls Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, können Sie Ihre Produkte innerhalb der vorgesehenen Zeit zurückgeben. Sie müssen uns über Ihren Wunsch, Ihre Bestellung zu stornieren und zurückzugeben, schriftlich per E-Mail an customerservices@Itzala.com informieren. Es wird vermerkt, ob Ihr Widerrufsantrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware bei uns eingegangen ist. Bitte erwähnen Sie Ihre Auftragsbestätigungsnummer, die in der Bestätigungs-E-Mail steht, die Sie direkt nach dem Kauf der Ware im Onlineshop erhalten haben.
Unser Team wird Sie dann über die nächsten Schritte bezüglich Ihrer Rücksendung informieren und Ihnen mitteilen, wann Sie voraussichtlich Ihre Rückerstattung erhalten werden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, gutgeschrieben wird. Für Rücksendungen fallen keine Versandkosten an.
Sie können mehr über unsere Rückgaberichtlinie hier lesen.
